אמנת הרשת
אנו בעדן טבע מרקט, מאמינים במחויבות מלאה ללקוחותינו ולשוחרי אורח החיים הבריא באשר הם. מחויבות זו באה לידי ביטוי בשירותים שאנו מעניקים ובמוצרים שאנו מוכרים. אמנת שירות זו משקפת את הערכים המרכזיים של עדן טבע מרקט, ערכים שהפכו אותה לייחודית בנוף הקמעונאי בישראל. בזכות הקפדה ונאמנות של כל אנשי הרשת לערכים אלה נמשיך לטפח ולהוביל את תרבות התזונה הטבעית ולקדם את אורח החיים הבריא בישראל.
1. תזונה טריות וטעם -
• המוצרים שנמכרים ברשת הם בריאים ולא חומרים החשודים כגורמי מחלות או גורמי רגישויות קשות למבוגרים ולילדים.
• אנחנו מוכרים מוצרים טבעיים, אורגניים ואוכל גורמה ברמה הגבוהה ביותר.
• אנחנו מאמינים שמוצר שהוספו לו כימיקלים אינו בריא לגוף האדם ולכן אנחנו מוכרים מוצרים טבעיים.
• אנחנו מעדיפים מזון "מלא" ומעדיפים לחם ומאפים מקמח מלא.
• אנחנו מעדיפים סוכר חום על פני סוכר לבן.
• אנחנו לא מכניסים לגיוון מוצרים עם צבעי מאכל מסוכנים, אפילו אם הם אושרו על ידי משרד הבריאות.
• אנחנו לא מכניסים לגיוון מוצרים עם כימיקלים מסוכנים או חומרי שימור מסוכנים לבריאות האדם, אפילו אם הם מאושרים על ידי משרד הבריאות.
• כל מוצר עובר אצלנו תהליך ארוך ומקופד של בדיקת מרכיביו ונבדק על ידי אנשי מקצוע הדוגלים בתזונה הנטורופתית והטבעית.
• כל מוצר עובר בקרה של התאמה בין רשימת הרכיבים בעברית ובשפת המקור מתוך דאגה לבריאות לקוחותינו.
• אנחנו דוגלים בשקיפות כלפי לקוחותינו ולכן כל המוצרים שנמכרים על המדף מכילים את רשימת הרכיבים.
• לכל פריט יש תיק מפורט ובו האישורים להכנסה לגיוון ברשת.
• הפירות היבשים בעדן טבע מרקט אינם מכילים צבעי מאכל.
• אנחנו לא מכניסים לגיוון מוצרים המכילים שומן טראנס ומונסודיום גלוטמאט.
• למעלה ממחצית המוצרים ברשת הינם מוצרים טריים.
• אנחנו מקפידים לקבל סחורה טרייה באופן יום יומי מהספקים שלנו ובודקים את טריותם בתהליך קבלת הסחורה.
2. איכות מעולה במחיר תחרותי -
עדן טבע מרקט חרטה על דגלה למכור מוצרי מזון באיכות הגבוהה ביותר, במגוון הרחב ביותר ובמחיר התחרותי ביותר עד כמה שניתן ולהתחדש כל הזמן.
3. פיקוח קפדני על התוצרת האורגנית. אנחנו עובדים על פי הסטנדרטים של גופי האישור והפיקוח של מוצרים וחנויות אורגניות הפועלות בישראל תחת חוק ועל כן המחלקות האורגניות בכל חנות וחנות מאושרות ומפוקחות ע"י אגריאור, החברה המוסמכת על פי חוק לפיקוח ואישור מוצרים אורגנים, משווקים וקמעונאים המאושרת ע"י משרד החקלאות והתאגיד העולמי של הארגונים האורגניים.
4. בקרה של תזונאים ונטורופתים -
אנחנו בוחנים כל מוצר ומוצר שנמכר בחנויות הרשת ע"י צוות תזונאים ונטורופתים אשר מתעדכן באופן קבוע בחידושים ובמחקרים עדכניים.
5. ניקיון וסדר כדרך חיים -
עדן טבע מרקט מאמינה שבמזון צריך לנהוג בהקפדה יתרה ולכן הטיפול במוצר נעשה תוך הקפדה על ניקיון מקסימאלי, טמפרטורות נכונות וטריות מרבית.
6. ידידותיות לסביבה -
אנחנו דוגלים ומאמינים בצורך לשמור על הסביבה ולכן תחזוקת החנויות והניקיון נעשים בסטנדרטים הגבוהים ביותר, תוך שימוש בחומרי ניקוי אקולוגים.
7. שירות אישי ומקצועי -
עדן טבע מרקט שמה לה למטרה להיות גם מובילת שוק בתחום השירות ועושה מאמצים רבים להגברת שביעות רצון לקוחותיה ע"י כוח אדם מקצועי, חווית קניה מושלמת וקיום דו שיח מתמיד עם הלקוחות.
8. אנחנו נאמנים ללקוחות הנאמנים -
עדן טבע מרקט מאמינה שללקוחות הנאמנים שלה מגיע יותר ולכן היא משקיעה משאבים רבים ותשומת לב רבה על ניהול מועדון לקוחות המקנה הטבות בלעדיות לחבריו.
9. כשהעובדים מאושרים, הלקוחות מרוצים -
עדן טבע מרקט מאמינה כי עובדיה הם המשאב החשוב ביותר ורק בזכות העובדים הרשת משגשגת ומתפתחת ולכן פועלת הרשת לגרום לעובדיה להתפרנס בכבוד, להתפתח ולהיות מאושרים בעבודתם.
10. אצלנו הספקים הם קודם כל שותפים לדרך -
עדן טבע מרקט מאמינה שמערכת יחסית עסקית עם ספקי הרשת על בסיס הדדיות היא המפתח להצלחתה ולהצלחת הספקים ולכן משקיעה הרשת בבניית מערכת יחסים תקינה ופורייה עם כל ספקיה לאורך כל השנה.
11. נתינה לקהילה -
עדן טבע מרקט מאמינה בדאגה לקהילה בה היא חיה ולכן משקיעה החברה בהעסקת עובדים מאוכלוסיות נזקקות, בתרומה על בסיס קבוע לעמותות ובמבצעי גיוס תרומות בשיתוף פעולה עם גופים איתה היא בקשר קבוע.
עדן טבע מרקט ועובדיה מחויבים ל: שקיפות, אמינות, מקצועיות, מובילות, מצוינות.
אם לא עמדנו בערכים אלו אנא כתבו אלינו ל: info@edenteva.co.il